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她叫劉芳,是萬年一位公交司機,人們為何對她如此夸贊?
作者:佚名    信息來源:本站原創    點擊數:213    更新時間:2018/12/25
 

她叫劉芳,是萬年一位公交司機,人們為何對她如此夸贊?

劉芳,萬年長運公交公司的一名女性駕駛員,目前駕駛萬年縣2路公交線。自201612月進入公司以來,她堅持愛崗敬業、以崗為榮、樂于奉獻的敬業精神,以嚴謹的工作態度、和藹可親的笑容、全心全意為乘客服務的意識,深受到廣大市民和乘客的贊揚。

 

她把滿腔熱情植根于十米車廂,用質樸、誠信、無私、奉獻詮釋著公交“讓市民滿意、讓乘客感動”的目標。20179月因歸還撿拾乘客貴重物品,被該名乘客送錦旗贊為“最美公交司機”。

她具有男駕駛員堅強的毅力,同時更具有女人天生的柔情。由于一些特定原因,目前乘坐公交車的群體主要以老年人和學生為主。為了給乘客創造一個溫馨的乘車環境,她自掏腰包,給車廂里裝飾上了大紅的中國結、各種色彩斑斕的蝴蝶和花束,使冬天的車廂里充滿了春天的氣息,倍感溫馨。

工作中,她積極倡導“以人為本,熱情待客,真誠服務”理念,切實做到了個人儀表端莊,著裝規范,服務面帶笑容。有位常給上學孫子送飯的婆婆說:“坐劉師傅的車就是舒服,跟家里一樣平穩”。而且車廂內一直保持干凈整潔。

為了提高市民滿意度,公司自今年7月份開展了創優質服務競賽活動,她更是將“做人民滿意公交”的理念深入貫徹到每一個細節中。她服從車隊調度,按時發班,沒有因為自己是女性而受到特殊照顧。幾年來,公司沒有收到過一次關于她的投訴,更多的是對她的表揚,光記錄在冊的撿拾乘客遺失物品就有4次,錦旗表揚一次,為公司爭得了榮譽。在受到委屈時,她把公司利益和乘客安全放在第一位。記得有一次,在受到乘客的無端指責和漫罵時,她并沒有還嘴,而是在哭泣中將此事報告給了公司。

劉芳始終把“安全公交”作為堅守的底線,嚴把安全運輸關口前移,堅持車輛自檢和保養工作不放松,每天發車前都要認真檢查車輛,確保沒有問題后才開車上路。一年來,她嚴格遵守《道路交通安全法》和《公司安全生產管理制度》等規定,安全文明行車。沒有違過一次章,更沒有發生一次交通事故。

前幾天,我們看見兩個女學生上車,前面的女學生投了4塊錢硬幣,后面的女學生以為沒有投幣,繼續投入2塊硬幣,劉師傅見此從駕駛室拿了2塊錢還給了小學生。并且說:“學生沒有生活來源,靠父母支助念書不容易?!比貿瞪系娜碩己蓯芨卸?。

她常說的一句話,就是“既然選擇了公交工作,就要踏踏實實地干好,做一個新時代最美公交司機”。公司現已步入正軌,市民也有了更多的期待,我們更要做好本職工作,用心服務、回饋公司、回饋市民。正因為有了像劉芳這樣的“最美公交司機”同志,萬年公交才逐漸步入良性發展軌道,惠及萬年人民,贏得了各級領導和廣大乘客們的肯定和贊譽。(萬年公交:張和品

 

 
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